你的群一定需要活躍嗎?

發布者: 91運營  1687

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a365 你的群一定需要活躍嗎?

 

群活躍一直是群管理員/負責人的一大難題。紅包、活動、簽到、打卡等各類活動層出不窮,花費時間消耗精力。

 

我一直在思考一個問題:群一定需要活躍嗎?

 

不知道大家有沒有想過這個問題,我認為不一定,要根據群的定位、方向和運營目標等來決定。

 

部分不該活躍的群,即使你強行活躍也不一定是好事,反而容易傷害企業傷害群內用戶——畢竟群活躍是一個兩情相悅的事情,需要成員和管理員的共同努力,而不是說你想活躍或者強行活躍就可以的。

 

一、活躍成本

 

那么,為什么說不是所有群都需要活躍呢?

 

我們從管理員和群成員兩個角度來看看:

 

1. 群管理

 

作為管理員,每天為了群活躍需要付出哪些呢?

 

管理成本:群里進新人要教群規,有人吵架要出來平息事端、了解原委,有人發廣告要踢人重申政策,要定期組織活動等,這些都是管理員在活躍社群時候需要花費的管理成本。

 

內容成本:我們都知道群內成員之所以聚集,是因為群內有優質內容可以獲取。因此為了群活躍,管理員需要準備大量的內容,因此需要花費非常多的內容成本。

 

時間成本:維護群、管理群秩序、內容準備等都需要花費非常多的時間;有經驗的人肯定知道,建群相對容易但是花在維護群的時間上太多太多了。

 

同樣地,作為管理員能獲得哪些收益呢?

 

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品牌推廣:通過群可以很好的將用戶粉絲沉淀下來,因此品牌方建的群用戶都非常精準,通過群進行品牌營銷成本低、效果好、更聚焦。

 

流量:這個也不必多說,有人聚集就有流量,有流量就有收益。

 

2. 群成員

 

作為群員,每天活躍需要付出哪些呢?

 

時間成本:沒錯,群員每天在群內活躍是需要花費大量時間的,時間成本不容忽視。

 

內容成本:群是一個溝通交流的平臺,無論是用戶還是群員在群內活躍,都需要有營養的發言,包括用戶自己也需要進行一些內容輸出等,這些都是群內用戶活躍的內容成本。

 

情感成本:這個大家應該也很好理解,在群內溝通交流需要進行情感投入的,這里的情感成本需要考慮到。

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同樣地,群成員在群里會有什么收益呢?

 

紅包:這個沒啥好說的,群里經常會有各種紅包,算是一種收益。

 

信息獲取:遇到問題大家都習慣到群里問一下,有沒有內行/大神可以幫自己一下,這種信息獲取是群成員的收益之一。

 

行為認可:在群內幫著維護秩序,分享自己的技能與經驗等,會給自己帶來大家的認可。

 

社交關系:群內有機會可以認識大神,或者行業內有影響力的人,這也是很多人愿意瘋狂加入各種群的原因。

 

3. 平衡收益與成本

 

那么你的群需不需要活躍呢?

 

根據收益與成本來決定就可以了:

 

當你活躍社群的收益大于你的活躍成本,那你應該去促進社群活躍,反之則不需要。

 

同樣,從用戶角度來看:

 

  • 當用戶的活躍成本大于群收益的時候,用戶肯定不愿意活躍;
  • 而用戶的群收益遠大于活躍成本時,用戶自然而然的活躍起來。

 

二、哪些群不需要活躍(案例)

 

電商賣貨群(低價)這一類低價電商賣貨群不需要用戶活躍,只要頻繁的往群內扔產品、扔鏈接即可。

 

——只要你的產品價格確實具有吸引力,那么用戶肯定會頻繁購買,所以無需花費精力活躍群,只要持續扔優質產品即可。

 

電商賣貨群(高價)高價賣貨群不同于低價賣貨群:高價產品的決策成本高,必須要通過群活躍促進社交關系的融洽;因此高價賣貨群肯定需要促進群活躍,并通過群活躍來增加與用戶之間的感情——感情到位了,交易就達成了。因此轉化的關鍵是情感是否到位,而活躍則能有效提升雙方的情感,因此活躍是必須的。

 

學習資料分享群這類群需要活躍嗎?

 

我認為也不需要。

 

群主把合適的資料不斷的扔進群,大家各取所需,并不需要花費時間與精力來進行群活躍。

 

很多人可能會有疑惑:那這類群如何盈利呢?

 

其實也很簡單:搭建一個更優質的付費群,用戶想要獲得更優質的內容就付費成為會員即可。

 

教育轉化類群教育轉化類群需要活躍嗎?

 

我認為需要。

 

首先我們理一理這類群的轉化過程:通過免費課程吸引用戶入群,然后用戶免費試用免費課程,之后對用戶進行答疑、重點講解、付費轉化等。

 

那么對免費用戶進行答疑、講解的過程,其實就是群活躍的步驟——既然這個步驟對最終轉化的重要性不言而喻,那你說這類群需不需要活躍呢?

 

不僅需要活躍,還應該把重點放在這個步驟上。

 


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